La qualité en toute objectivité

La qualité des campings labellisé Camping Qualité est garantie par un cahier des charges strict et précis. Les nombreux critères (plus de 250) qui le constituent permettent à tous les gestionnaires Camping Qualité de concevoir et d’améliorer leurs prestations selon une seule et même exigence : La qualité. Chaque critère est régulièrement contrôlé par des auditeurs indépendants, toujours dans cette volonté de perfectionnement, d’objectivité et de transparence.

 La qualité ne vaut que si elle est contrôlée et non auto-contrôlée

Avant d’être agréé Camping Qualité mais aussi tout au long de leur engagement, les gestionnaires se soumettent à des audits de contrôles indépendants.

• Des audits d’attribution de la charte (il faut avoir satisfait 80 % des critères sur chacun des 6 engagements),
• Des audits de suivi du camping tous les 5 ans pendant la saison sous forme de visites de clients mystères,
• La prise en compte de lettres de réclamations des vacanciers à qui les gestionnaires s’engagent à répondre. Il n’existe pas de qualité sans contrôle.
  

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Professionnels et consommateurs réunis

C’est la première fois en France qu’une démarche de qualité, reconnue par les institutions publiques et touristiques, est menée en partenariat avec les consommateurs.
Contrairement à une pratique d’autocontrôle dans laquelle les professionnels sont juges et parties, la démarche Camping Qualité agit avec la Fédération des Campeurs, Caravaniers et Camping-Caristes (FFCC) et la Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air (FNHPA).
Professionnels et vacanciers réunis dans une même démarche confèrent à Camping Qualité toute sa crédibilité, en son impartialité.

Qualité objective et avis subjectifs des consommateurs

Malgré leur totale utilité, les avis consommateurs restent subjectifs et partiaux. Ils ne pourront jamais remplacer une charte qualité comme celle de Camping Qualité dont la démarche reste objective, impartiale, reconnue, contrôlée, évolutive et suivie. Les avis consommateurs ne disposent pas, comme Camping Qualité, d’une charte, d’une grille soigneusement élaborée et expérimentée, d’un contrôle régulier.