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Qualität, ganz objektiv beurteilt

Qualität, ganz objektiv beurteilt

La qualité en toute objectivitéDie Qualität der Campingplätze, die das Siegel Camping Qualité tragen dürfen, wird durch ein strenges und genaues Lastenheft sichergestellt. Die Qualitätscharta von Camping Qualité besteht aus 665 Einzelkriterien, anhand derer die Betreiber ihre Angebote entwickeln und verbessern können und somit immer ein- und demselben Qualitätsanspruch folgen. Jeder Punkt wird regelmäßig in unabhängigen Audits geprüft, stets mit dem Ziel der Perfektionierung, Objektivität und Transparenz.

Qualität kann nur durch Kontrolle, aber nicht durch Selbstkontrolle, sichergestellt werden.

Campingplatzbetreiber, die sich mit dem Camping Qualité-Siegel ausweisen möchten, werden sowohl vor ihrer Aufnahme als auch während ihres gesamten Qualitäts-Engagements von unabhängigen Prüfern kontrolliert:

  • Prüfungen über die Erfüllung der Qualitätscharta (80 % der Kriterien zu allen 5 Engagement-Punkten müssen erfüllt werden)
  • Regelmäßige Kontrollen des Campingplatzes alle 3 Jahre sowie Kontrollen während der Saison durch als Kunden getarnte Prüfer
  • Einbeziehung von Reklamationsschreiben, zu deren Beantwortung sich die Betreiber verpflichten. Es gibt keine Qualität ohne Kontrolle.
QUALITÄT, GANZ OBJEKTIV BEURTEIL

Fachkräfte und Verbraucher auf einer Seite

Zum ersten Mal wird in Frankreich eine von öffentlichen und touristischen Institutionen anerkannteQualitätsinitiative in Zusammenarbeit mit den Verbrauchern geführt.
Im Gegensatz zu einer Praktik der Selbstkontrolle, bei der die Camping-Fachkräfte zugleich Richter und Partei wären, arbeitet Camping Qualité mit dem franöischenCamper-Verband F.F.C.C. (Fédération des Campeurs, Caravaniers et Camping-Caristes) sowie dem landesweiten Freilufthotelverband FNHPA (Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air) zusammen.
Das Zusammenbringen von Fachkräften der Branche und Urlaubern in ein- und demselben Qualitätsbestreben verleiht Camping Qualité seine ganze Glaubwürdigkeit und Unbefangenheit.

Objektive Qualität und subjektive Kundenbewertungen

Trotz ihres großen Nutzens sind Kundenbewertungen stets subjektiv und damit nicht ganz unbefangen. Sie können deshalb niemals eine Qualitätscharta wie Camping Qualité ersetzen, deren Vorgehensweise stets objektiv, unbefangen, anerkannt, kontrolliert, zukunftsorientiert und nachvollziehbar ist. Kundenbewertungen erfolgen nicht wie das Vorgehen von Camping Qualité anhand einer Charta, anhand genau ausgearbeiteter und durch Erfahrungen gestützter Prüfkriterien und regelmäßiger Kontrollen.

 

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Camping Qualité