La calidad con total objetividad

La calidad con total objetividad

La qualité en toute objectivitéLa calidad de los campings autorizados Camping Qualité está garantizada por una carta de compromiso estricta y precisa. Los 665 criterios que la constituyen permiten a todos los gerentes Camping Qualité diseñar y mejorar sus prestaciones siguiendo unos mismos requisitos. Cada punto es controlado regularmente por auditores independientes, con el deseo constante de perfeccionamiento, objetividad y transparencia.

La calidad solo es válida si es controlada y no autocontrolada.

No solo para convertirse en Camping Qualité sino también para seguir siéndolo a lo largo de todo el compromiso, los gerentes se someten a rigurosas auditorías de control independientes.

  • Auditorías de atribución de la carta (es necesario satisfacer el 80% de los criterios para cada uno de los 5 compromisos)
  • Auditorías de seguimiento del camping cada 3 años y controles durante la temporada en forma de auditores secretos que se presentan como clientes.
  • Compromiso de los gerentes a responder a las cartas de reclamación de los clientes. No existe calidad sin control.
LA QUALITÉ EN TOUTE OBJECTIVITÉ

Profesionales y consumidores reunidos.

Es la primera vez en Francia que una iniciativa de calidad, reconocida por las instituciones públicas y turísticas, se lleva a cabo en colaboración con los consumidores.
A diferencia de una práctica de autocontrol en la que los profesionales son juez y parte, la iniciativa Camping Qualité actúa con La Federación francesa de Camping y Caravaning (FFCC) y la Federación Nacional de Hostelería de Aire Libre. (FNHPA)
Los profesionales y consumidores reunidos en esta misma iniciativa confieren a Camping Qualité toda su credibilidad, con total imparcialidad.

Calidad objetiva y opinión subjetiva de los consumidores.

A pesar de su gran utilidad, la opinión de los consumidores no deja de ser subjetiva y parcial. Nunca podrá sustituir una carta de calidad como Camping Qualité cuya gestión es objetiva, imparcial, reconocida, controlada, evolutiva y seguida. Las opiniones de los consumidores no están avaladas, como en el caso de Camping Qualité, por una carta, por unos requisitos cuidadosamente elaborados y experimentados y por un control regular.

 

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Camping Qualité