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Privacy

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Lexique :

  • « l’internaute » ou « les internautes » désignent toute(s) personne(s) physique(s) accédant au site campingqualite.com pour son compte ou le compte d’une personne morale.
  • « site » ou « site internet » ou « campingqualite.com » désignent le site web campingqualite.com accessible par internet à l’adresse url « www.campingqualite.com »

1. Informations générales

Le Label Camping Qualité est susceptible de recueillir, conserver et utiliser les informations concernant les internautes, leur activité sur le site campingqualite.com et/ou leurs informations de connexion.

La collecte et le traitement des données des internautes sont conformes à la législation en vigueur. Elles ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la gestion des missions de campingqualite.com.

2. Formulaires

Concernant les formulaires de contact, le Label Camping Qualité limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire pour chaque usage :

  • le formulaire Aide & Contact permet à tout internaute de nous soumettre une demande, une question, une suggestion, une réclamation concernant le Label Camping Qualité, le site campingqualite.com ou un camping labellisé. Les données collectées (Nom, Prénom, Email, Message) via ce formulaire servent uniquement à traiter la demande de l’internaute :
    • Les informations collectées sont accessibles par l’association nationale Camping Qualité et, lorsque la demande de l’internaute l’exige, par l’association régionale Camping Qualité concernée et/ou par le camping labellisé concerné
  • Le formulaire Votre avis nous intéresse, accessible via un bouton latéral vert sur ordinateur ou dans le pied de page sur téléphone mobile, permet à tout internaute de nous formuler une suggestion ou de nous alerter d’un problème technique (bug) sur le site campingqualite.com. Les données collectées (Nom, Email, Message) via ce formulaire nous permettent d’améliorer le site campingqualite.com et d’intervenir rapidement en cas de bug.
    • Les informations collectées sont accessibles par l’association nationale Camping Qualité et sont susceptibles d’être partagées aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner campingqualite.com ainsi qu’aux campings concernés

Les données demandées dans ces formulaires sont obligatoires pour que Camping Qualité puisse traiter la/le demande/message/suggestion/signalement de l’internaute.

3. Exercice des droits de l’internaute

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données collectées le concernant.

Pour toute information relative à l’exercice des droits de l’internaute sur les fichiers gérés par campingqualite.com ou pour exercer les droits suscités, l’internaute peut contacter le Label Camping Qualité :

  • par courriel à info@campingqualite.com ou via notre formulaire de contact
  • ou par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l’adresse suivante : 24 Rue de la Marine – 44210 Pornic FRANCE

4. Cookies et mesure d’audience

Le Label Camping Qualité utilise des cookies sur campingqualite.com destinés à la mesure d’audience et au ciblage publicitaire.

Un “cookie” est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur. Il a pour but de collecter des informations relatives à la navigation de l’internaute et de lui dresser des services adaptés à son terminal (ordinateur, mobile ou tablette).

Afin d’améliorer le site, le Label Camping Qualité mesure le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour grâce à Google Analytics.

Google Analytics :

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, É.-U. ; « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur les ordinateurs des visiteurs ayant pour but d’aider Camping Qualité à analyser comment les visiteurs utilisent le site Internet. Les informations générées par le cookie à propos de la manière dont les visiteurs utilisent le site Internet seront généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

Sur ce site Internet, l’anonymisation de l’adresse IP a été activée. L’adresse IP des utilisateurs de Google des membres des états de l’Union européenne, ou de tout autre pays ayant contracté l’accord sur l’Espace économique européen sera raccourcie. L’adresse IP complète sera transférée uniquement dans des cas exceptionnels sur un serveur de Google aux États-Unis, et sera raccourcie ensuite sur celui-ci. Google utilisera ces informations pour le compte de Camping Qualité dans le but d’évaluer le site Internet, pour compiler des rapports sur son activité, et pour fournir à Camping Qualité d’autres services relatifs à l’activité du site Internet et de l’utilisation d’Internet.

Google n’associera pas les adresses IP transférées dans le cadre de Google Analytics avec toute autre donnée utilisée par Google. Pour de plus amples informations, merci de consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte des données relatives à leur utilisation du site Internet (y compris leur adresse IP) générées par le cookie et l’utilisation des données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

La base légale de l’utilisation de Google Analytics et de l’analyse de l’utilisation du site Internet relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. L’intérêt légitime poursuivi par Camping Qualité est l’amélioration et l’optimisation du site Internet pour le bénéfice de son visiteur.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, à un tel traitement. Pour exercer ce droit, vous pouvez télécharger et installer le plug-in pour navigateur susmentionné.

Google Remarketing :

Ce site Internet utilise la technologie Google Remarketing. Cette technologie permet aux utilisateurs de bénéficier d’annonces publicitaires ciblées qui dépendent du contenu précédemment consulté dans le réseau d’annonces de Google. En particulier, Google Remarketing nous permet d’utiliser votre navigation sur ce site Internet pour vous proposer des annonces ciblées lorsque vous consultez d’autres sites Internet du réseau Google. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en paramétrant l’option appropriée via http://www.google.com/settings/ads.

La base légale de l’utilisation de Google Remarketing relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. Cette démarche marketing présente un intérêt légitime pour Camping Qualité qui peut ainsi améliorer la pertinence des publicités affichées.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing ciblé. Pour exercer ce droit, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en paramétrant l’option appropriée via https://www.google.com/settings/ads ou vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies de pistage dans les paramètres de pistage ci-dessous.

Si vous utilisez ce site Internet en étant connecté à votre compte Google et que vous avez choisi de permettre à Google de relier votre historique de navigation à votre compte Google et d’utiliser ces informations pour personnaliser les annonces, Google reliera les informations collectées via Google Analytics aux données de votre compte Google. Google utilise les informations collectées à des fins de marketing cross-device (« multi-appareils »). Cela signifie qu’après avoir utilisé ce site Internet sur un appareil, nos annonces pourront s’afficher lorsque vous naviguerez sur un autre appareil. Sur ce site Internet, Google collecte des données liées à l’utilisation d’un compte Google, mais ces données ne permettent à Camping Qualité de tirer aucune conclusion quant à l’identité des utilisateurs des comptes Google. Vous trouverez des informations à cette adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Les utilisateurs de compte Google peuvent exercer un contrôle sur leur expérience publicitaire et choisir à tout moment de ne pas recevoir d’annonces personnalisées en modifiant les paramètres de leur compte Google.

Facebook pixel :

Ce site internet utilise le Facebook pixel et sa fonction de remarketing « Audience personnalisée ». Ce service est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, É.-U.

Le Facebook pixel et sa fonction de remarketing sont utilisés par Camping Qualité pour afficher des publicités basées sur l’historique de navigation sur ce site Internet aux visiteurs qui se connectent au réseau social Facebook (« Publicités Facebook »). Le Facebook pixel établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook lors de la visite de ce site Internet. Facebook sera ainsi informé de cette visite et pourra affecter cette information au compte personnel d’utilisateur Facebook du visiteur. Pour de plus amples informations sur la façon dont Facebook récolte et traite des données, ainsi que ses dispositions en matière de respect de la vie privée, veuillez vous reporter à la Politique d’utilisation des données de Facebook à cette adresse : https://www.facebook.com/about/privacy.

La base légale de l’utilisation du Facebook pixel relève de l’art. 6, paragr.1, al. f du RGPD. Cette démarche marketing présente un intérêt légitime pour Camping Qualité qui peut ainsi améliorer la pertinence des publicités affichées.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing ciblé. Le Facebook pixel peut être désactivé dans les paramètres de votre compte Facebook via le paramétrage de son navigateur ou en cliquant sur “non” dans le message relatif à l’acceptation des cookies visibles dès votre première visite sur campingqualite.com.

Désactiver les cookies : L’internaute peut décider à tout moment de choisir de désactiver les cookies via le paramétrage de son navigateur ou en cliquant sur “non” dans le message relatif à l’acceptation des cookies visibles dès votre première visite sur campingqualite.com.

5. Gestion des réservations

Camping Qualité has implemented automated processing of your personal data to manage your booking request and to send you its newsletters according to your choices. The recipients of your data is the authorized departments of Camping Qualité, the selected campsite and its subcontractors for the proper execution of your requests. Under the Data Protection Act of 6 January 1978 you have a right to access, rectify, oppose and delete data collected about you. You can exercise these rights by e-mail at info@campingqualite.com.

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site campingqualite.com, cette réservation est gérée par le système de réservation Secureholiday édité par la Société CTOUTVERT (10, place Alfonse Jourdain 31000 TOULOUSE). CTOUTVERT agit en tant que sous-traitant pour le compte de l’établissement, et plus globalement dans le cadre d’une finalité de gestion des réservations.

Les données à caractère personnel des internautes qui sont collectées et traitées lors de la réservation permettent :

  • la gestion des Réservations
  • l’envoi de prospection commerciale en cas d’acceptation par le Client
  • d’établir des statistiques anonymisées sur la base de ces données

Read Ctoutvert Privacy statement.

Exactitude des données :

L’internaute qui réserve sur campingqualite.com se déclare parfaitement informé de l’importance de l’exactitude des données à caractère personnel le concernant et notamment qu’il renseigne au travers du site campingqualite.com. L’internaute s’engage à ne renseigner que des données à caractère personnel exactes lors de la procédure de demande de réservation, et pendant toute la durée de l’utilisation du site campingqualite.com en les mettant à jour immédiatement si une ou plusieurs de ces données à caractère personnel venait(ent) à changer au cours de ladite durée d’utilisation du site campingqualite.com.

A ce titre l’internaute peut faire une demande d’accès, de rectification ou de suppression totale ou partielle telle que prévue dans l’article 3. Exercice des droits de l’internaute de la présente Politique de confidentialité.

 


 

Privacy statement | CTOUTVERT

Protection of personal data as communicated by our customers for our Services is of the utmost importance to us. This Privacy Statement aims at informing you of our policy regarding personal data, most particularly the data we collect, the way we treat and process it, for which purposes and with whom we share it.

More specifically, this Statement describes the way we use your personal data when you use our websites and/or booking portals, when you order or use the Services provided by CTOUTVERT, or interact with us via other channels (help desk, social network).

The simple fact of using one of the services provided by CTOUTVERT (hereby named « the Services ») confirms you have read and agreed to the following Privacy Statement in its entirety.

In accordance with current legislation regarding protection of privacy, we consider CTOUTVERT acts as a provider for some processes and purposes, and as responsible party for others.

Please remind personal data (hereby name « Data » or « Personal Data ») means « any information relating to an identified or identifiable natural person (‘data subject’); an identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person».

Data treatment or processing (hereby named « Processing » or « Data Processing ») means « any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organisation, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction ».

    • Data we collect

We hereby declare the Personal Data has been collected in accordance with the law for specific, explicit and rightful purposes.

      • Collect of consumer customers Personal Data

During the customers’ booking processes at the Establishment via Secureholiday booking interface, we collect Personal Data that is communicated to the payment operator or to the Establishment (via its PMS software or PMS bridge), via a technical device the Establishment has determined and is responsible for, particularly regarding Personal Data safety.

Then Personal Data is integrated in the Secureholiday data base. Collected Data feature customers name and surname, date of birth, address (street, postcode, town, country), phone number, email address, booking location and dates.

      • Collect of Personal Data from customer Establishments

In the context of the Services provided to the Establishment, we collect Personal Data from the Establishment, mostly when the order is made via the corresponding Order Form.

Collected Data feature name of the Establishment, address, company name, phone number, website URL, VAT number, email address, director or signing person name and surname.

    • How we use the data we collect

      • Treatment of customer client Personal Data

We only treat Personal Data for the execution of the Establishment’s Services, more particularly for the following purposes :

        • Custumers Bookings process and management of Establishment ordered Services
        • Later commercial communication, only if the booking is made via the SecureHoliday system from a Partner site owned by CTOUTVERT
        • Statistics studies
        • Profiling for « CRM / GRC Pack» service

 

          Personal Data can in no way be used otherwise nor for any purpose other than the ones described here.
      • Processing Customer Establishment Personal Data

Personal Data is treated for the execution of the Establishment’s Services and legal requirements, more particularly for the following purposes :

        • Treatment of Services Order Forms
        • Complying with law from June 21st, 2004 regarding Publishers Data storage

 

          We can also use the information detailed previously, including Data related to Customer clients and Customer Establishments for the following purposes:
        • Complying with legal obligations, including on fraud prevention and fighting money laundering and « smart » sanctions. This can include verification of information transmitted and related to the Data from other sources.
        • Enforcing any agreement between us, on our Services
        • Warning all clients of the changes made to our Services or to our conditions and policies.
        • Improving user experience and quality of service
    • Information we share

We can be led to share Personal Data with our commercial partners, particularly when these partners cash the amount of bookings directly, before paying the concerned Establishment. In this case, data sharing is operated exclusively according to the agreement signed between the partners and the customer Establishment.

We can also be led to share Personal Data with technical providers we contract for technical work linked to our services – this includes our servers host (Microsoft Azure).

When technical providers are sollicited for the Services provided by CTOUTVERT, all measures are taken to ensure high level protection of Personal Data and everything is processed after our instructions. They can not use the Personal Data transmitted any way other than the one expressly required, nor communicate the Personal Data related to CTOUTVERT’s customer Establishments or to the Establishment’s consumer customers who booked via SecureHoliday to a third party. More particularly, technical providers are not allowed to use your data for their own commercial targeting operations.

In any case, the only occurencies Personal Data can be communicated to a third party are the following :

      • You previously agreed to that
      • Data is treated via a trusted commercial partner in accordance with the Privacy Statement and level of security, based on the agreement signed between said commercial partner and customer
      • We contract technical providers for technical work
      • Data is aggregated in order not to identify persons, and for segmentation, statistics, general studies or trend analysis purposes
      • It is our duty to disclose or communicate Personal Data to comply with legal obligations, apply our conditions of sales or other agreements, and to protect our rights, property or safety, our clients’ or other parties’. This means information might be shared with other companies or agencies to prevent fraud and reduce credit risk.
    • Storage of personal data

We store Personal Data as long as necessary to execute the operations as described above and comply with legal requirements.

    • Accuracy of the information

We strive to make sure stored Personal Data is accurate, recent and complete. We answer our customers requests to correct inaccurate information as soon as possible. Any person whose Personal Data is stored by us can inform us of any error.

    • Security

We set up several technical and structure measures in order to ensure safety and protection of Personal Data.

However, if said Personal Data is transmitted via the Internet, we can’t guarantee it is perfectly secured.

    • Transfers outside the EEA

The personal data we process is exclusively stored in the EU and we don’t transfer any Personal Data outside the EU.

    • Your rights and preferences

At any moment and in accordance with current legislation regarding protection of personal data, you have a right to access, rectify, delete, limit and to portability on simple demand at :

CTOUTVERT SARL

10 Place Alfonse Jourdain

31000 Toulouse (France)

Email address: cnil@ctoutvert.com

You also have a right to make a complaint to the competent authority, in this case the CNIL i.e. the French Data Protection Authority, at any moment.

Please be aware that in exercising one of these rights, we might not be able to provide you with part or all of the Services.

    • Update

This Policy regarding protection of Personal Data might be changed without notice. In order to be informed of the changes made, please read our Policy on a regular basis.

Last update : 18/05/2018

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