Privacybeleid

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Lexique :

  • « l’internaute » ou « les internautes » désignent toute(s) personne(s) physique(s) accédant au site campingqualite.com pour son compte ou le compte d’une personne morale.
  • « site » ou « site internet » ou « campingqualite.com » désignent le site web campingqualite.com accessible par internet à l’adresse url « www.campingqualite.com »

1. Informations générales

Le Label Camping Qualité est susceptible de recueillir, conserver et utiliser les informations concernant les internautes, leur activité sur le site campingqualite.com et/ou leurs informations de connexion.

La collecte et le traitement des données des internautes sont conformes à la législation en vigueur. Elles ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la gestion des missions de campingqualite.com.

2. Formulaires

Concernant les formulaires de contact, le Label Camping Qualité limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire pour chaque usage :

  • le formulaire Aide & Contact permet à tout internaute de nous soumettre une demande, une question, une suggestion, une réclamation concernant le Label Camping Qualité, le site campingqualite.com ou un camping labellisé. Les données collectées (Nom, Prénom, Email, Message) via ce formulaire servent uniquement à traiter la demande de l’internaute :
    • Les informations collectées sont accessibles par l’association nationale Camping Qualité et, lorsque la demande de l’internaute l’exige, par l’association régionale Camping Qualité concernée et/ou par le camping labellisé concerné
  • Le formulaire Votre avis nous intéresse, accessible via un bouton latéral vert sur ordinateur ou dans le pied de page sur téléphone mobile, permet à tout internaute de nous formuler une suggestion ou de nous alerter d’un problème technique (bug) sur le site campingqualite.com. Les données collectées (Nom, Email, Message) via ce formulaire nous permettent d’améliorer le site campingqualite.com et d’intervenir rapidement en cas de bug.
    • Les informations collectées sont accessibles par l’association nationale Camping Qualité et sont susceptibles d’être partagées aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner campingqualite.com ainsi qu’aux campings concernés

Les données demandées dans ces formulaires sont obligatoires pour que Camping Qualité puisse traiter la/le demande/message/suggestion/signalement de l’internaute.

3. Exercice des droits de l’internaute

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données collectées le concernant.

Pour toute information relative à l’exercice des droits de l’internaute sur les fichiers gérés par campingqualite.com ou pour exercer les droits suscités, l’internaute peut contacter le Label Camping Qualité :

  • par courriel à info@campingqualite.com ou via notre formulaire de contact
  • ou par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l’adresse suivante : 24 Rue de la Marine – 44210 Pornic FRANCE

4. Cookies et mesure d’audience

Le Label Camping Qualité utilise des cookies sur campingqualite.com destinés à la mesure d’audience et au ciblage publicitaire.

Un “cookie” est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur. Il a pour but de collecter des informations relatives à la navigation de l’internaute et de lui dresser des services adaptés à son terminal (ordinateur, mobile ou tablette).

Afin d’améliorer le site, le Label Camping Qualité mesure le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour grâce à Google Analytics.

Google Analytics :

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, É.-U. ; « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur les ordinateurs des visiteurs ayant pour but d’aider Camping Qualité à analyser comment les visiteurs utilisent le site Internet. Les informations générées par le cookie à propos de la manière dont les visiteurs utilisent le site Internet seront généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

Sur ce site Internet, l’anonymisation de l’adresse IP a été activée. L’adresse IP des utilisateurs de Google des membres des états de l’Union européenne, ou de tout autre pays ayant contracté l’accord sur l’Espace économique européen sera raccourcie. L’adresse IP complète sera transférée uniquement dans des cas exceptionnels sur un serveur de Google aux États-Unis, et sera raccourcie ensuite sur celui-ci. Google utilisera ces informations pour le compte de Camping Qualité dans le but d’évaluer le site Internet, pour compiler des rapports sur son activité, et pour fournir à Camping Qualité d’autres services relatifs à l’activité du site Internet et de l’utilisation d’Internet.

Google n’associera pas les adresses IP transférées dans le cadre de Google Analytics avec toute autre donnée utilisée par Google. Pour de plus amples informations, merci de consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte des données relatives à leur utilisation du site Internet (y compris leur adresse IP) générées par le cookie et l’utilisation des données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

La base légale de l’utilisation de Google Analytics et de l’analyse de l’utilisation du site Internet relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. L’intérêt légitime poursuivi par Camping Qualité est l’amélioration et l’optimisation du site Internet pour le bénéfice de son visiteur.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, à un tel traitement. Pour exercer ce droit, vous pouvez télécharger et installer le plug-in pour navigateur susmentionné.

Google Remarketing :

Ce site Internet utilise la technologie Google Remarketing. Cette technologie permet aux utilisateurs de bénéficier d’annonces publicitaires ciblées qui dépendent du contenu précédemment consulté dans le réseau d’annonces de Google. En particulier, Google Remarketing nous permet d’utiliser votre navigation sur ce site Internet pour vous proposer des annonces ciblées lorsque vous consultez d’autres sites Internet du réseau Google. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en paramétrant l’option appropriée via http://www.google.com/settings/ads.

La base légale de l’utilisation de Google Remarketing relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. Cette démarche marketing présente un intérêt légitime pour Camping Qualité qui peut ainsi améliorer la pertinence des publicités affichées.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing ciblé. Pour exercer ce droit, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en paramétrant l’option appropriée via https://www.google.com/settings/ads ou vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies de pistage dans les paramètres de pistage ci-dessous.

Si vous utilisez ce site Internet en étant connecté à votre compte Google et que vous avez choisi de permettre à Google de relier votre historique de navigation à votre compte Google et d’utiliser ces informations pour personnaliser les annonces, Google reliera les informations collectées via Google Analytics aux données de votre compte Google. Google utilise les informations collectées à des fins de marketing cross-device (« multi-appareils »). Cela signifie qu’après avoir utilisé ce site Internet sur un appareil, nos annonces pourront s’afficher lorsque vous naviguerez sur un autre appareil. Sur ce site Internet, Google collecte des données liées à l’utilisation d’un compte Google, mais ces données ne permettent à Camping Qualité de tirer aucune conclusion quant à l’identité des utilisateurs des comptes Google. Vous trouverez des informations à cette adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Les utilisateurs de compte Google peuvent exercer un contrôle sur leur expérience publicitaire et choisir à tout moment de ne pas recevoir d’annonces personnalisées en modifiant les paramètres de leur compte Google.

Facebook pixel :

Ce site internet utilise le Facebook pixel et sa fonction de remarketing « Audience personnalisée ». Ce service est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, É.-U.

Le Facebook pixel et sa fonction de remarketing sont utilisés par Camping Qualité pour afficher des publicités basées sur l’historique de navigation sur ce site Internet aux visiteurs qui se connectent au réseau social Facebook (« Publicités Facebook »). Le Facebook pixel établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook lors de la visite de ce site Internet. Facebook sera ainsi informé de cette visite et pourra affecter cette information au compte personnel d’utilisateur Facebook du visiteur. Pour de plus amples informations sur la façon dont Facebook récolte et traite des données, ainsi que ses dispositions en matière de respect de la vie privée, veuillez vous reporter à la Politique d’utilisation des données de Facebook à cette adresse : https://www.facebook.com/about/privacy.

La base légale de l’utilisation du Facebook pixel relève de l’art. 6, paragr.1, al. f du RGPD. Cette démarche marketing présente un intérêt légitime pour Camping Qualité qui peut ainsi améliorer la pertinence des publicités affichées.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing ciblé. Le Facebook pixel peut être désactivé dans les paramètres de votre compte Facebook via le paramétrage de son navigateur ou en cliquant sur “non” dans le message relatif à l’acceptation des cookies visibles dès votre première visite sur campingqualite.com.

Désactiver les cookies : L’internaute peut décider à tout moment de choisir de désactiver les cookies via le paramétrage de son navigateur ou en cliquant sur “non” dans le message relatif à l’acceptation des cookies visibles dès votre première visite sur campingqualite.com.

5. Gestion des réservations

Camping Qualité heeft geautomatiseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens geïmplementeerd om uw boeking te beheren en je wilt zijn contact nieuwsbrief. De ontvangers van uw gegevens is de bevoegde diensten van Camping Qualité, de geselecteerde camping en haar onderaannemers voor de goede uitvoering van uw verzoeken. In het kader van de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 heb je een recht op toegang, rectificatie, verzet en verzamelde gegevens te verwijderen over jou. U kunt deze rechten per e-mail op te oefenen info@campingqualite.com.

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site campingqualite.com, cette réservation est gérée par le système de réservation Secureholiday édité par la Société CTOUTVERT (10, place Alfonse Jourdain 31000 TOULOUSE). CTOUTVERT agit en tant que sous-traitant pour le compte de l’établissement, et plus globalement dans le cadre d’une finalité de gestion des réservations.

Les données à caractère personnel des internautes qui sont collectées et traitées lors de la réservation permettent :

  • la gestion des Réservations
  • l’envoi de prospection commerciale en cas d’acceptation par le Client
  • d’établir des statistiques anonymisées sur la base de ces données

Zie het privacybeleid van Ctoutvert.

Exactitude des données :

L’internaute qui réserve sur campingqualite.com se déclare parfaitement informé de l’importance de l’exactitude des données à caractère personnel le concernant et notamment qu’il renseigne au travers du site campingqualite.com. L’internaute s’engage à ne renseigner que des données à caractère personnel exactes lors de la procédure de demande de réservation, et pendant toute la durée de l’utilisation du site campingqualite.com en les mettant à jour immédiatement si une ou plusieurs de ces données à caractère personnel venait(ent) à changer au cours de ladite durée d’utilisation du site campingqualite.com.

A ce titre l’internaute peut faire une demande d’accès, de rectification ou de suppression totale ou partielle telle que prévue dans l’article 3. Exercice des droits de l’internaute de la présente Politique de confidentialité.

 


 

Privacyverklaring | CTOUTVERT

Wij hechten veel waarde aan het behoud van persoonsgegevens die, in het kader van onze diensten, aan ons zijn toevertrouwd door onze klanten. Dit privacybeleid heeft als doeleinde u te informeren over onze aanpak met betrekking tot de persoonsgegevens, inclusief de verzamelde data, de verwerkingswijze, het beoogde doel van het deze aanpak en met wie wij deze informatie delen.

Dit beleid beschrijft met name hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken wanneer u gebruikmaakt van onze websites en/of reserveringsportalen bij het aanschaffen of het gebruik van de diensten, geleverd of aangeboden door CTOUTVERT, of wanneer u met ons communiceert via andere kanalen (servicedesk, sociale media).

Door simpelweg gebruikt te maken van een van de geleverde en/of aangeboden diensten van CTOUTVERT (hierna ‘de diensten’) bevestigt u dat u dit privacybeleid in zijn geheel heeft gelezen, heeft begrepen en hiermee akkoord gaat.

In overeenstemming met de huidige wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens zijn wij van mening dat bepaalde behandelingen en doeleinden fungeert als onderaannemer en, voor anderen, als verwerkingsverantwoordelijke.

U wordt eraan herinnerd dat er met persoonsgegeven (hierna ‘gegevens’ of ‘persoonsgegevens’) het volgende bedoelt wordt: ‘alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of een identificeerbaar natuurlijk persoon (de ‘betrokkene’); een identificeerbaar natuurlijk persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd op basis van een naam, identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificator of een of meerdere factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van dit persoon.

Beleid gegevensverwerking (hierna ‘verwerking’ of ‘gegevensverwerking’) betekent in deze zin: ‘iedere bewerking of reeks van bewerkingen die worden uitgevoerd op persoonsgegevens of op verzamelingen van persoonsgegevens, al dan niet met geautomatiseerde middelen, zoals dataverzameling, registratie, organisatie, structurering, opslag, aanpassing of wijziging, opvraging, raadpleging, gebruik, openbaarmaking door verzending, verspreiding of anderszins beschikbaar stellen, afstemming of in combinatie, beperking verwijderen of vernietiging’.

Informatie die wij verzamelen

Wij verklaren dat de verzamelde persoonsgegevens op een eerlijke en wettelijk toegestane wijze zijn verzameld, voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden.
Then Personal Data is integrated in the Secureholiday data base. Collected Data feature customers name and surname, date of birth, address (street, postcode, town, country), phone number, email address, booking location and dates.

  • Verzameling van persoonlijke gegevens van klanten

Wij verzamelen persoonsgegevens van de klanten van de vestiging op het moment dat zij een reservering maken via het Secureholidaysysteem. Deit sturen wij vervolgens naar de Payment Service Provider of de vestiging (via haar PMS-beheersoftware indien zij gebruikmaakt van een PMS-gateway) via een technisch middel, bepaald door de vestiging, waardoor zij dus ook de verantwoordelijkheid draagt over de beveiliging van deze persoonsgegevens.
Wij integreren deze persoonsgegevens vervolgens in de database van het Secureholidaysysteem. De verzamelde persoonsgegevens bestaan uit de voor- en achternaam van de klant, hun geboortedatum, adres (straat, postcode, plaats, land), telefoonnummer, e-mailadres, plaats en de datum van de reservering.

  • Verzameling van persoonlijke gegevens van klanteninstellingen

In het kader van de aan de vestiging verleende diensten verzamelen wij persoonsgegevens over de vestiging, meestal wanneer de bestelling wordt gedaan via het bijbehorende bestelformulier.
De verzamelde data bestaat uit de naam van de vestiging, adres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, website-URL, btw-nummer, e-mailadres, naam of achternaam van de eigenaar of ondertekenaar.

  • Hoe wij de verzamelde gegevens gebruiken
    • Behandeling van persoonsgegevens van klanten
      Wij verwerken persoonsgegevens enkel voor de uitvoering van de diensten van de onderneming, voor de volgende doeleinden:

      • Proces van klantenreserveringen en beheer van de diensten waarvan de vestiging gebruikmaakt
      • Communicatie met commercieel doeleinde in een later stadia, mits de reservering is gemaakt via het Secureholidaysysteem vanaf één van de partnerwebsites van CTOUTVERT
      • Statistische studies
      • Profilering voor dienst CRM / GRC Pakket

        Persoonlijke data mogen op geen enkele wijze worden gebruikt dan de hiervoor beschreven punten.

    • Verwerking van persoonsgegevens door de vestiging
      • Persoonsgegevens worden behandeld voor de uitvoering van onze diensten en wettelijke vereisten, meer in het bijzonder voor de volgende doeleinden:
        • Behandeling van bestelformulieren voor diensten
        • De wet naleven met ingang van 21 juni 2004 met betrekking tot het opslaan van gegevens
      • Wij kunnen ook gebruikmaken van de gedetailleerde informatie, inclusief alle persoonsgegevens van de klanten van de vestiging en de vestiging voor de volgende doeleinden:
        • Voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen (waaronder fraudepreventie, de strijd tegen het witwassen van geld en het filteren van sancties). Het is mogelijk dat dit de verificatie van de informatie omvat, die aan ons is doorgegeven met betrekking tot gegevens uit andere bronnen.
        • Behandel een contract tussen u en ons met betrekking tot onze diensten
        • Breng alle klanten op de hoogte van wijzigingen in onze diensten, onze voorwaarden en onze beleidsregels.
        • Klantervaring en servicekwaliteit verbeteren
    • Informatie die wij delen
      • Wij kunnen persoonsgegevens delen met onze zakelijke partners, met name wanneer deze partners het bedrag van de reserveringen direct incasseren voordat dit wordt overgeschreven naar de desbetreffende vestiging. In dit geval gaat het delen van de persoonsgegevens strikt volgens de afgesproken voorwaarden, zoals beschreven in het overeengekomen contract tussen de genoemde zakenpartners en de vestiging.

        Wij kunnen daarnaast persoonsgegevens delen met serviceproviders waarvan wij gebruikmaken, als onderdeel van onze verleende diensten, met name voor technische doeleinden, waaronder de hosting van onze servers (Microsoft Azure).

        Wanneer de serviceproviders bij de door CTOUTVERT geleverde of aangeboden diensten zijn betrokken, worden alle stappen ondernomen om een hoge mate van beveiliging van de persoonsgegevens te waarborgen, waarbij alle verwerkingen gaan conform onze richtlijnen. De serviceproviders mogen in geen enkel geval de persoonsgegevens anderszins gebruiken dan uitdrukkelijk vereist is. Daarnaast mogen de persoonsgegevens niet bekend worden gemaakt aan een derde partij. Met name technische dienstverleners zijn niet gemachtigd om uw gegevens te gebruiken voor commerciële doeleinden voor hun eigen accounts.

        In alle gevallen zijn de enige andere gelegenheden waarbij persoonsgegevens aan een derde partij kunnen worden doorgegeven als volgt:

        • Wij hebben hier vooraf toestemming voor verkregen
        • De desbetreffende informatie wordt verwerkt door een vertrouwde zakenpartner in overeenstemming met het privacybeleid, het respect voor privacy en de veiligheidsniveaus, op basis van het contract dat is afgesloten tussen de genoemde commerciële partner en de vestiging.
        • Wij maken gebruik van externe dienstverleners voor technische uitbesteding
        • Wij hebben gegevens gehergroepeerd, waarbij de desbetreffende personen niet persoonlijk identificeerbaar zijn, die gebruikt zullen worden aan het eind van de segmentatie, bij de statistische modellering, algemene studies en /of trendanalyses
        • Wij hebben de plicht om persoonlijke informatie vrij te geven of openbaar te maken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onze verkoopvoorwaarden en andere overeenkomsten, om onze rechten, eigendommen en veiligheid te beschermen, tevens van onze klanten en anderen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven om fraude te voorkomen en het kredietrisico te verminderen.
    • Opslag persoonlijke informatie
      • Wij bewaren de persoonsgegevens zo lang als nodig is, om de bovengenoemde doeleinden op de aangegeven wijze na te streven, te vervullen en zo te voldoen aan de wettelijke verplichtingen.
    • Nauwkeurigheid van de informatie
      • Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die worden bewaard correct, actueel en volledig zijn. Wij behandelen verzoeken van onze klanten die onnauwkeurige informatie tijdig willen corrigeren. Daarom heeft ieder persoon die beschikt over de persoonsgegevens de gelegenheid om ons hiervan op de hoogte te stellen.
    • Beveiliging
      • Wij hebben een aantal technische en organisatorische maatregelen getroffen om de beveiliging en de bescherming van de verwerkte persoonsgegevens te waarborgen.
      • Als de persoonsgegevens echter via een online communicatiemiddel naar ons worden verzonden, dan kunnen wij niet garanderen dat deze gegevens perfect beveiligd zijn.
    • Transfers buiten de EER
      • De persoonsgegevens die wij verwerken worden uitsluitend gehost in de Europese Unie. Wij voeren geen overdrachten uit van persoonsgegevens buiten de Europese Unie.
    • Uw rechten en voorkeuren
      • Op ieder moment en in overeenstemming met de huidige wetgeving heeft u het recht op toegang, rectificatie, verwijdering en beperking op eenvoudige aanvraag bij:
        CTOUTVERT SARL
        10 Place Alfonse Jourdain
        31000 Toulouse (Frankrijk)
        E-mailadres: cnil@ctoutvert.com
      • Daarnaast heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit, in dit geval de CNIL, d.w.z. de Franse Gegevensbeschermingsautoriteit, op ieder gewenst moment.
      • Houd er a.u.b. rekening mee dat u bij het uitoefenen van een van deze rechten u mogelijk niet alle/slechts een deel van onze diensten kunnen aanbieden.
    • Verandering
      • Dit privacybeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Om u op de hoogte te houden van de aangebrachte wijzigingen, nodigen wij u uit om regelmatig ons beleid te raadplegen.

Bijgewerkt: 18-05-2018

 

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