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Privacidad

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Lexique :

  • « l’internaute » ou « les internautes » désignent toute(s) personne(s) physique(s) accédant au site campingqualite.com pour son compte ou le compte d’une personne morale.
  • « site » ou « site internet » ou « campingqualite.com » désignent le site web campingqualite.com accessible par internet à l’adresse url « www.campingqualite.com »

1. Informations générales

Le Label Camping Qualité est susceptible de recueillir, conserver et utiliser les informations concernant les internautes, leur activité sur le site campingqualite.com et/ou leurs informations de connexion.

La collecte et le traitement des données des internautes sont conformes à la législation en vigueur. Elles ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la gestion des missions de campingqualite.com.

2. Formulaires

Concernant les formulaires de contact, le Label Camping Qualité limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire pour chaque usage :

  • le formulaire Aide & Contact permet à tout internaute de nous soumettre une demande, une question, une suggestion, une réclamation concernant le Label Camping Qualité, le site campingqualite.com ou un camping labellisé. Les données collectées (Nom, Prénom, Email, Message) via ce formulaire servent uniquement à traiter la demande de l’internaute :
    • Les informations collectées sont accessibles par l’association nationale Camping Qualité et, lorsque la demande de l’internaute l’exige, par l’association régionale Camping Qualité concernée et/ou par le camping labellisé concerné
  • Le formulaire Votre avis nous intéresse, accessible via un bouton latéral vert sur ordinateur ou dans le pied de page sur téléphone mobile, permet à tout internaute de nous formuler une suggestion ou de nous alerter d’un problème technique (bug) sur le site campingqualite.com. Les données collectées (Nom, Email, Message) via ce formulaire nous permettent d’améliorer le site campingqualite.com et d’intervenir rapidement en cas de bug.
    • Les informations collectées sont accessibles par l’association nationale Camping Qualité et sont susceptibles d’être partagées aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner campingqualite.com ainsi qu’aux campings concernés

Les données demandées dans ces formulaires sont obligatoires pour que Camping Qualité puisse traiter la/le demande/message/suggestion/signalement de l’internaute.

3. Exercice des droits de l’internaute

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données collectées le concernant.

Pour toute information relative à l’exercice des droits de l’internaute sur les fichiers gérés par campingqualite.com ou pour exercer les droits suscités, l’internaute peut contacter le Label Camping Qualité :

  • par courriel à info@campingqualite.com ou via notre formulaire de contact
  • ou par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l’adresse suivante : 24 Rue de la Marine – 44210 Pornic FRANCE

4. Cookies et mesure d’audience

Le Label Camping Qualité utilise des cookies sur campingqualite.com destinés à la mesure d’audience et au ciblage publicitaire.

Un “cookie” est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur. Il a pour but de collecter des informations relatives à la navigation de l’internaute et de lui dresser des services adaptés à son terminal (ordinateur, mobile ou tablette).

Afin d’améliorer le site, le Label Camping Qualité mesure le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour grâce à Google Analytics.

Google Analytics :

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, É.-U. ; « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur les ordinateurs des visiteurs ayant pour but d’aider Camping Qualité à analyser comment les visiteurs utilisent le site Internet. Les informations générées par le cookie à propos de la manière dont les visiteurs utilisent le site Internet seront généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

Sur ce site Internet, l’anonymisation de l’adresse IP a été activée. L’adresse IP des utilisateurs de Google des membres des états de l’Union européenne, ou de tout autre pays ayant contracté l’accord sur l’Espace économique européen sera raccourcie. L’adresse IP complète sera transférée uniquement dans des cas exceptionnels sur un serveur de Google aux États-Unis, et sera raccourcie ensuite sur celui-ci. Google utilisera ces informations pour le compte de Camping Qualité dans le but d’évaluer le site Internet, pour compiler des rapports sur son activité, et pour fournir à Camping Qualité d’autres services relatifs à l’activité du site Internet et de l’utilisation d’Internet.

Google n’associera pas les adresses IP transférées dans le cadre de Google Analytics avec toute autre donnée utilisée par Google. Pour de plus amples informations, merci de consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte des données relatives à leur utilisation du site Internet (y compris leur adresse IP) générées par le cookie et l’utilisation des données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

La base légale de l’utilisation de Google Analytics et de l’analyse de l’utilisation du site Internet relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. L’intérêt légitime poursuivi par Camping Qualité est l’amélioration et l’optimisation du site Internet pour le bénéfice de son visiteur.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, à un tel traitement. Pour exercer ce droit, vous pouvez télécharger et installer le plug-in pour navigateur susmentionné.

Google Remarketing :

Ce site Internet utilise la technologie Google Remarketing. Cette technologie permet aux utilisateurs de bénéficier d’annonces publicitaires ciblées qui dépendent du contenu précédemment consulté dans le réseau d’annonces de Google. En particulier, Google Remarketing nous permet d’utiliser votre navigation sur ce site Internet pour vous proposer des annonces ciblées lorsque vous consultez d’autres sites Internet du réseau Google. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en paramétrant l’option appropriée via http://www.google.com/settings/ads.

La base légale de l’utilisation de Google Remarketing relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. Cette démarche marketing présente un intérêt légitime pour Camping Qualité qui peut ainsi améliorer la pertinence des publicités affichées.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing ciblé. Pour exercer ce droit, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en paramétrant l’option appropriée via https://www.google.com/settings/ads ou vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies de pistage dans les paramètres de pistage ci-dessous.

Si vous utilisez ce site Internet en étant connecté à votre compte Google et que vous avez choisi de permettre à Google de relier votre historique de navigation à votre compte Google et d’utiliser ces informations pour personnaliser les annonces, Google reliera les informations collectées via Google Analytics aux données de votre compte Google. Google utilise les informations collectées à des fins de marketing cross-device (« multi-appareils »). Cela signifie qu’après avoir utilisé ce site Internet sur un appareil, nos annonces pourront s’afficher lorsque vous naviguerez sur un autre appareil. Sur ce site Internet, Google collecte des données liées à l’utilisation d’un compte Google, mais ces données ne permettent à Camping Qualité de tirer aucune conclusion quant à l’identité des utilisateurs des comptes Google. Vous trouverez des informations à cette adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Les utilisateurs de compte Google peuvent exercer un contrôle sur leur expérience publicitaire et choisir à tout moment de ne pas recevoir d’annonces personnalisées en modifiant les paramètres de leur compte Google.

Facebook pixel :

Ce site internet utilise le Facebook pixel et sa fonction de remarketing « Audience personnalisée ». Ce service est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, É.-U.

Le Facebook pixel et sa fonction de remarketing sont utilisés par Camping Qualité pour afficher des publicités basées sur l’historique de navigation sur ce site Internet aux visiteurs qui se connectent au réseau social Facebook (« Publicités Facebook »). Le Facebook pixel établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook lors de la visite de ce site Internet. Facebook sera ainsi informé de cette visite et pourra affecter cette information au compte personnel d’utilisateur Facebook du visiteur. Pour de plus amples informations sur la façon dont Facebook récolte et traite des données, ainsi que ses dispositions en matière de respect de la vie privée, veuillez vous reporter à la Politique d’utilisation des données de Facebook à cette adresse : https://www.facebook.com/about/privacy.

La base légale de l’utilisation du Facebook pixel relève de l’art. 6, paragr.1, al. f du RGPD. Cette démarche marketing présente un intérêt légitime pour Camping Qualité qui peut ainsi améliorer la pertinence des publicités affichées.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing ciblé. Le Facebook pixel peut être désactivé dans les paramètres de votre compte Facebook via le paramétrage de son navigateur ou en cliquant sur “non” dans le message relatif à l’acceptation des cookies visibles dès votre première visite sur campingqualite.com.

Désactiver les cookies : L’internaute peut décider à tout moment de choisir de désactiver les cookies via le paramétrage de son navigateur ou en cliquant sur “non” dans le message relatif à l’acceptation des cookies visibles dès votre première visite sur campingqualite.com.

5. Gestion des réservations

Camping Qualité ha implementado tratamiento automatizado de sus datos personales para gestionar su solicitud de reserva y desea que su contacto boletín. Los destinatarios de los datos son los departamentos autorizados de Camping Qualité, el camping seleccionado y sus subcontratistas para la correcta ejecución de sus peticiones. Conforme a la Ley de Protección de Datos de 06 de enero 1978 tienes el derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos recogidos acerca de usted. Usted puede ejercitar estos derechos por e-mail a info@campingqualite.com.

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site campingqualite.com, cette réservation est gérée par le système de réservation Secureholiday édité par la Société CTOUTVERT (10, place Alfonse Jourdain 31000 TOULOUSE). CTOUTVERT agit en tant que sous-traitant pour le compte de l’établissement, et plus globalement dans le cadre d’une finalité de gestion des réservations.

Les données à caractère personnel des internautes qui sont collectées et traitées lors de la réservation permettent :

  • la gestion des Réservations
  • l’envoi de prospection commerciale en cas d’acceptation par le Client
  • d’établir des statistiques anonymisées sur la base de ces données

Ver la carta de confidencialidad de Ctoutvert.

Exactitude des données :

L’internaute qui réserve sur campingqualite.com se déclare parfaitement informé de l’importance de l’exactitude des données à caractère personnel le concernant et notamment qu’il renseigne au travers du site campingqualite.com. L’internaute s’engage à ne renseigner que des données à caractère personnel exactes lors de la procédure de demande de réservation, et pendant toute la durée de l’utilisation du site campingqualite.com en les mettant à jour immédiatement si une ou plusieurs de ces données à caractère personnel venait(ent) à changer au cours de ladite durée d’utilisation du site campingqualite.com.

A ce titre l’internaute peut faire une demande d’accès, de rectification ou de suppression totale ou partielle telle que prévue dans l’article 3. Exercice des droits de l’internaute de la présente Politique de confidentialité.

 


 

Carta de confidencialidad | CTOUTVERT

La preservación de los datos de carácter personal que nos confían nuestros clientes, en el marco de nuestros Servicios, es muy importante para nosotros. La presente Carta está destinada a informarle de nuestra política en materia de datos de carácter personal, principalmente en lo que se refiere a los datos que recogemos, la manera en la que los tratamos, para qué finalidades los utilizamos y con quién los compartimos.

De forma más precisa, esta Carta describe la forma en la que utilizamos sus datos de carácter personal cuando utiliza una de nuestras webs y/o portales de reservas, cuando compra y utiliza los Servicios propuestos por CTOUTVERT, o cuando interacciona con nosotros a través de otros canales (asistencia técnica, redes sociales).

Por el simple hecho de utilizar uno de los servicios propuestos por CTOUTVERT (a partir de ahora «los Servicios»), usted confirma que ha leído y entendido la presente Carta de confidencialidad en su integralidad y que la acepta.

Conforme a la legislación en vigor en materia de protección de datos personales, consideramos que CTOUTVERT actúa en ciertos tratamientos y finalidades en calidad de encargado y, en otros, en calidad de responsable de tratamiento.

Cabe recordar que un dato personal (a partir de ahora «Datos» o «Datos Personales») se define como «toda información referida a una persona física o identificable, de forma directa o indirecta, a través de un identificador como un nombre, un número de usuario, datos de localización, un usuario online, o a uno o varios elementos específicos propios a su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social».

Un tratamiento de datos (a partir de ahora «Tratamiento» o «Tratamiento de Datos») define «toda operación o conjunto de operaciones efectuadas o no con ayuda de procesos automatizados y aplicadas a los datos o conjuntos de datos de carácter personal, como la colecta, la grabación, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la aproximación o la interconexión, la limitación, el borrado o la destrucción».

    • Datos que recogemos

Declaramos que los Datos Personales recogidos lo han sido de forma leal y lícita, para fines determinados, explícitos y legítimos.

      • Colecta de los Datos Personales de los clientes consumidores

En el marco de las reservas realizada por los clientes del Establecimiento, a través de la Interfaz de Reservas Secureholiday, recogemos los Datos Personales de los mismos en el momento de la reserva y los transmitimos posteriormente al Colaborador de pago o al Establecimiento (a través de su programa de gestión PMS, si una pasarela PMS está instalada), a través de un medio técnico que el Establecimiento determina y del que es responsable, especialmente en lo que se refiere a la seguridad de los Datos Personales.

Después, integramos estos Datos personales en la base de datos del sistema Secureholiday. Los Datos recogidos son los nombres y apellidos de los clientes, sus fechas de nacimiento, sus direcciones (vía, código postal, ciudad, país), sus números de teléfono, sus direcciones email, el lugar y las fechas de sus reservas.

      • Colecta de los Datos Personales de los Establecimientos clientes

En el marco de los Servicios propuestos al Establecimiento, recogemos los Datos Personales del Establecimiento esencialmente en el momento del paso del pedido, a través de la Hoja de Pedido correspondiente.

Los Datos recogidos son el nombre del Establecimiento, su dirección, su denominación social, su número de teléfono, la dirección de su página web, su número de IVA intracomunitario, su dirección de email, así como el nombre y apellidos del gestor del Establecimiento o de la persona firmante.

    • Como utilizamos la información que recogemos

      • Tratamientos de los Datos Peronales del cliente consumidor

Procedemos al Tratamiento de los Datos Personales únicamente si es necesario para la ejecución de los Servicios en beneficio del Establecimiento y, especialmente, para las finalidades siguientes:

        • Finalidad de Tratamiento de las Reservas de los clientes y de gestión de los Servicios solicitados por el Establecimiento
        • Finalidad de comunicación comercial ulterior, únicamente en caso de que la reserva sea realizada a través del sistema Secureholiday a partir de una página Colaboradora perteneciente a CTOUTVERT
        • Finalidad de realización de estudios estadísticos
        • Finalidad de perfilado en el marco del servicio «Pack CRM / GRC»

 

          Los Datos Personales no podrán ser objeto de ninguna operación distinta a las previstas en las presentes disposiciones.
      • Tratamientos de los Datos Personales del Establecimeinto cliente

Procedemos a un Tratamiento de los Datos Personales por necesidades unidas a la ejecución de los Servicios en beneficio del Establecimiento y a exigencias legales y, especialmente, en el marco de las finalidades siguientes:

        • Finalidad de Tratamiento de Solicitudes de Servicios
        • Finalidad de satisfacción de las exigencias legales de la ley del 21 de junio de 2004 sobre la conservación de los datos de los Editores

 

          También podemos utilizar la información detallada anteriormente, incluyendo todos los Datos relativos a los clientes consumidores y todos los Datos relativos a los Establecimientos clientes, para los fines siguientes:
        • Respetar nuestras obligaciones legales y reglamentarias (incluyendo la prevención de fraudes, la lucha contra el blanqueo de capitales y el filtrado de sanciones). Esto puede incluir la verificación de la información que nos sea transmitida con respecto a los Datos procedentes de otras fuentes.
        • Aplicar todo contrato firmado entre usted y nosotros sobre nuestros Servicios
        • Comunicar al conjunto de los clientes eventuales cambios aportados a nuestros Servicios o a nuestras condiciones y políticas.
        • Mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
    • Información que compartimos

Puede que debamos compartir Datos Personales con nuestros colaboradores comerciales, especialmente si estos colaboradores recaudan el importe de las reservas para luego transferirlo al Establecimiento en cuestión. En estos casos, estos datos se comparten únicamente siguiendo estrictamente lo convenido en el contrato entre los mencionados colaboradores comerciales y el Establecimiento cliente.

Puede que debamos igualmente compartir Datos Personales con sociedades proveedoras de servicios, a las que recurrimos con respecto a los Servicios para fines esencialmente técnicos y entre las que se encuentra nuestro proveedor de hosting (Microsoft Azure).

Si algún proveedor de servicios interviene en lo que se refiere a los Servicios distribuidos o propuestos por CTOUTVERT, se toman todas las medidas necesarias para garantizar un nivel de seguridad elevado de la protección de los Datos Personales y todo Tratamiento se realiza según nuestras directrices. No puede, en ningún caso, realizar ningún uso de los Datos Personales que se le transmiten diferente del expresamente exigido, ni divulgar a terceros los Datos Personales de los Establecimientos clientes de CTOUTVERT o de los consumidores clientes de los Establecimiento que reserven vía SecureHoliday. Los proveedores técnicos no están autorizados a utilizar sus datos con fines de prospección comercial por su cuenta.

De cualquier modo, los Datos Personales pueden ser transmitidos a un tercero únicamente en los casos siguientes:

      • Si la información es tratada a través de un colaborador comercial de confianza y conforme a la Carta de confidencialidad, el respeto de la vida privada y los niveles de seguridad, siempre según el contrato firmado entre el colaborador comercial y el Establecimiento cliente
      • Si recurrimos a una sociedad proveedora de servicios para una subcontrata técnica
      • Si reunimos una serie de datos, sin que estos permitan identificar personalmente a las personas en cuestión, para utilizarlos con fines de segmentación, modelización estadística, estudios generales o análisis de tendencias
      • Si reunimos una serie de datos, sin que estos permitan identificar personalmente a las personas en cuestión, para utilizarlos con fines de segmentación, modelización estadística, estudios generales o análisis de tendencias
      • Si tenemos el deber de divulgar o comunicar Datos Personales para respetar nuestras obligaciones legales, para aplicar nuestras condiciones de venta y otros acuerdos, y para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad y la de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras sociedades u organismos con el objetivo de prevenir el fraude y reducir el riesgo unido al crédito.
    • Conservación de los datos de carácter personal

Conservamos los Datos Personales el tiempo necesario para procesar y realizar las finalidades descritas anteriormente, de la forma ya indicada, y respetar nuestras obligaciones legales.

    • Exactitud de la información

Nos esforzamos en asegurarnos de que los Datos Personales conservados sean exactos, actuales y completos. Respondemos de forma rápida a las solicitudes de los clientes que desean rectificar datos inexactos. Por lo tanto, toda persona sobre la que conservamos Datos Personales tiene la posibilidad de hacernos saber si sus Datos son inexactos o están obsoletos o incompletos.

    • Seguridad

Hemos implementado varias medidas técnicas y organizativas con el objetivo de garantizar la seguridad y la protección de los Datos Personales tratados.

No obstante, si los Datos Personales se nos transmiten vía un medio de comunicación que funcione a través de Internet, no podremos garantizar que dichos Datos estén perfectamente protegidos.

    • Transferencias fuera del EEE

Los datos personales que tratamos son alojados exclusivamente en la Unión Europea y no procedemos a ninguna transferencia de Datos Personales fuera de la Unión Europea.

    • Sus derechos y preferencias

En todo momento y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, puede usted ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad enviando una solicitud por correo a la dirección:

CTOUTVERT SARL

10 Place Alfonse Jourdain

31000 Toulouse (Francia)

Dirección email: cnil@ctoutvert.com

También tiene usted derecho a depositar en todo momento una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia).

Le recordamos que el ejercicio por su parte de uno de estos derechos podría implicar que no podamos facilitarle, en parte o totalmente, nuestros Servicios.

    • Actualización

La presente Política en materia de protección de Datos Personales podrá ser objeto de modificaciones sin aviso previo. Para mantenerse informado de los cambios realizados, le invitamos a consultar con regularidad nuestra Política..

Última actualización: 18/05/2018

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