Avis clients : International Village Sport & Spa

Réponse de l'établissement :

Sehr geehrte Frau Vogt, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer schlechten Erfahrung mit der Tauchschule zu erfahren. Eine Nichtbeantwortung von Anfragen und ein unfreundlicher Empfang vor Ort sind absolut inakzeptabel. Wir werden diese negativen Rückmeldungen umgehend an die Geschäftsleitung der Tauchschule weiterleiten, damit diese die notwendigen Korrekturmaßnahmen bezüglich Kundenservice und Kommunikation ergreift. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Qualität des Essens im Restaurant und zur mangelnden Professionalität des Personals an der Snackbar (schmutzige Gläser und Handynutzung) sehr ernst. Dies sind entscheidende Punkte, und wir werden diese Probleme an den Leiter des Gastronomiebereichs weiterleiten, damit eine Untersuchung durchgeführt und Maßnahmen zur Verbesserung der Sauberkeit, der Qualität der Speisen und des Services eingeleitet werden. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten die schöne Lage unseres Campingplatzes und die Region für Ihre Tauchaktivitäten und Ausflüge genießen konnten. Camping International & Spa

Réponse de l'établissement :

Lieber Torsten, Wir danken Ihnen herzlich für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns besonders, dass Sie auch in Ausnahmesituationen einen hervorragenden Service erhalten haben. Dies ist unser Anspruch und belohnt den täglichen Einsatz unserer Teams. Wir freuen uns außerdem, dass der Service und die Kommunikation rund um Ihre Unterkunft Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Camping International

Réponse de l'établissement :

Chèr Olivier, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très agréable semaine et que vous avez apprécié le confort et l'équipement de votre appartement ! C'est également une grande fierté pour nous de lire que tout notre personnel est perçu comme jovial, sympathique et très réactif. Vos compliments seront transmis à toute l'équipe. Camping International

Réponse de l'établissement :

Chère Céline, Un immense MERCI pour ce commentaire exceptionnel ! C'est un réel bonheur de lire que vous avez passé un séjour si agréable au sein de notre Village. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur l'ensemble de notre équipe – de l'accueil à la supérette en passant par le service technique – dont vous soulignez le professionnalisme et la gentillesse. Savoir que tout est fait pour que vous vous sentiez bien est la meilleure des récompenses pour nous. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la situation géographique idéale et la proximité avec le club nautique SPINOUT. Enfin, nous sommes heureux que votre appartement ait été bien équipé et agréable. Votre recommandation est notre plus grande fierté ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour un autre séjour inoubliable. Camping International

Réponse de l'établissement :

Lieber Gast, Es ist schön, eine so begeisterte und ausführliche Bewertung zu lesen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass der herzliche Empfang, der schattige Platz und die tadellose Sauberkeit der Toiletten zu Ihrem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung. Wir werden Ihr Lob umgehend an das gesamte Team, einschließlich der Mitarbeiter in der Boutique und im Restaurant, weitergeben. Es ist auch toll zu wissen, dass Sie den Blick auf die Wellen bei einem Kaffee oder Cocktail genießen konnten – das schätzen wir besonders! Wir freuen uns, dass Sie die Aktivitäten rund um unseren Platz, ob Tauchen, Radfahren oder Wandern, in vollen Zügen genießen konnten. Wir freuen uns, bald wieder von Ihnen zu hören und werden alles tun, um Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten! Bis bald, Camping International