International Village Sport & Spa - Francia

Respuesta del establecimiento :

Cher Monsieur Motta, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en Mobil-home Hawaï 32m² en famille chez nous cet automne. Votre satisfaction globale (notamment la moyenne de 9,25) est notre plus belle récompense ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bonne localisation de notre établissement et son bel environnement, ainsi que la qualité de nos pizzas au restaurant – nous transmettons vos compliments à notre équipe de restauration ! Vos notes concernant l'Accueil (10/10), les Services (10/10), le Confort (10/10) et la Propreté (10/10), que ce soit pour l'établissement en général ou pour votre hébergement que vous avez trouvé "Très bien et propre", nous vont droit au cœur. Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives : Proximité des mobil-homes : Nous sommes conscients que la configuration de certains quartiers peut entraîner une certaine proximité. Nous faisons de notre mieux pour optimiser l'aménagement tout en respectant l'intimité de chacun, et nous vous assurons que cet aspect est régulièrement étudié. Poubelles pour les cartons : Nous vous prions de nous excuser pour le manque d'information claire à ce sujet. Pour les déchets recyclables comme les cartons, vous trouverez des conteneurs dédiés au Tri Sélectif près des blocs sanitaires principaux ou à l'entrée du camping. Nous allons renforcer la signalétique pour que ces points soient plus visibles à l'avenir. Malgré ces quelques points, nous sommes heureux de constater que votre séjour a été une réussite et que le rapport qualité/prix (noté 8/10) a été jugé positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un prochain séjour au Camping International ! Bien cordialement, L'Équipe du Camping International.

Respuesta del establecimiento :

Cher Monsieur Escomel, Toute l'équipe du Camping International vous remercie sincèrement d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour en Appartement 3 pièces Mezzanine 56m² cet automne. Nous sommes enchantés de votre excellente moyenne de 8,75 ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez trouvé votre logement spacieux et agréable, avec une belle et grande terrasse. Vos notes de 10/10 pour l'Accueil, l'Hébergement ou Emplacement, le Confort et la Propreté sont une véritable source de motivation pour nos équipes. Nous sommes également ravis que la petite attention au départ vous ait été agréable. Nous prenons cependant très au sérieux la seule note inférieure à 8, à savoir les Services (6/10), et nous aimerions en savoir plus. Afin d'améliorer la qualité de nos prestations, si vous avez la possibilité de nous préciser quels services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes (animations, restauration, entretien, etc.), cela nous serait d'une grande aide. Nous sommes également conscients que la note donnée à la Région (7/10) est plus basse, et nous espérons que cela est dû à des facteurs indépendants de notre volonté (météo, période de l'année, etc.) et non à un manque d'informations de notre part pour profiter des richesses locales. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour où l'ensemble de nos services sera à la hauteur de votre satisfaction ! Bien cordialement, L'Équipe du Camping International.

Respuesta del establecimiento :

Sehr geehrte Frau Kukral, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen als Gast auf unserem Campingplatz (Stellplatz für Wohnwagen, Wohnmobile, etc.) im Herbst mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Gesamtbewertung von 8,89! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unsere Sanitäranlagen als sehr sauber und schön empfunden haben und von unserem tollen, beheizten Pool begeistert waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu den freundlichen Mitarbeitern und dem netten Bastelangebot für Kinder, auch während der Herbstferien, bestätigen uns in unserer Arbeit. Auch Ihre Höchstnoten für den Empfang (10/10), die Dienstleistungen (10/10), die Sauberkeit (10/10) und die Region (10/10) sind ein wunderbares Lob. Es ist schön, dass Sie im Herbst einen sonnigen Platz genießen konnten! Wir nehmen Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Stellplätze sehr ernst, insbesondere da diese zu einer etwas niedrigeren Bewertung der Unterkunft/Lage (8/10) und des Komforts (8/10) geführt haben: Unebene Stellplätze und tief hängende Äste: Wir verstehen, dass dies das Einparken und den Komfort, insbesondere mit größeren Wohnmobilen, beeinträchtigt hat. Wir werden die betroffenen Stellplätze umgehend überprüfen und ebnen lassen, wo es nötig ist. Gleichzeitig werden unsere Grünpflegeteams die Äste zurückschneiden, um die Manövrierfähigkeit zu verbessern und eine sicherere Zufahrt zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis, der uns hilft, die Qualität unserer Stellplätze kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Camping International begrüßen zu dürfen, mit optimalen Stellplätzen für Ihr nächstes Abenteuer! Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Camping International.