Avis clients : Castel Camping Parc de Fierbois

Réponse de l'établissement :

Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié nos activités ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'entretien des sanitaires. Nos sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jour. Cependant, il arrive que ceux-ci soient salis entre deux passages. Concernant les comportements irrespectueux que vous avez observés, nous comprenons votre frustration. Nous sensibilisons régulièrement notre clientèle au respect des règles de vie commune et n'hésiterons pas à intervenir plus fermement si nécessaire. Enfin, permettez-nous de souligner que notre camping, situé près des magnifiques Châteaux de la Loire, accueille avec fierté une clientèle internationale. La France étant la première destination touristique mondiale, nous sommes honorés de recevoir des visiteurs du monde entier qui viennent découvrir nos richesses patrimoniales. Cette diversité culturelle fait partie du charme de nos séjours. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement :

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié notre parc, notre piscine et le calme de votre emplacement. Concernant les points d'amélioration que vous soulignez sur votre mobil-home, nous prenons très au sérieux vos remarques. Si cela a pu gêner votre séjour, nous en sommes désolée. La Réception aurait pu être alertée afin que le nécessaire soit fait pendant vos vacances. Pour ce qui est de l'état général de l'hébergement, nous comprenons que cela ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Il est important de préciser que notre camping propose plusieurs gammes d'hébergements pour répondre à tous les budgets et toutes les attentes. Nos hébergements premium offrent des prestations et un confort supérieurs, tandis que d'autres catégories proposent un excellent rapport qualité-prix avec des équipements plus standards. Nous programmons régulièrement des travaux d'amélioration pour maintenir la qualité de notre parc d'hébergements. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos catégories d'hébergement qui correspondra mieux à vos attentes. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement :

Dear guest, Thank you for your detailed and thoughtful review. We are delighted to hear that you and your family had a relaxing and enjoyable stay with us, and that you appreciated the natural surroundings, clean facilities, and the peaceful atmosphere of the parc. It's great to know that the outdoor pool, entertainment, and the location of your chalet met your expectations. We are, however, very sorry to read about your concerns regarding the lifeguarding at the pool and lake. The safety of our guests is an absolute priority, and we take your feedback very seriously. Your comments have been shared with the relevant teams. While perfection is always our goal, we're grateful that these aspects did not significantly affect your overall experience. We truly hope to welcome you and your family back for another memorable stay. Castel Camping Parc de Fierbois Team +33 2 47 65 43 35

Réponse de l'établissement :

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen over uw verblijf in onze boomhut. We zijn verheugd dat u heeft genoten van onze faciliteiten, het zwembad, de ruime en schaduwrijke staanplaatsen, de unieke ervaring van de boomhut en het ontbijt dat in de tilliftmand werd bezorgd. Wat de pony's betreft, danken wij u voor uw aandacht voor dierenwelzijn. U kunt erop vertrouwen dat wij samenwerken met attente professionals en dat dierenwelzijn een prioriteit is. Nogmaals bedankt voor uw bezoek en we hopen u weer te mogen verwelkomen. Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw opmerkingen genoteerd. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Réponse de l'établissement :

Cher client, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous. Nos équipes font tout leur possible pour que vous passiez de bonnes vacances, nous sommes ravis d'avoir réussi notre pari. Vous mentionnez les sanitaires. Ceux-ci sont nettoyés plusieurs fois par jour par nos équipes d'entretien. Entre deux passages, il arrive que certaines denrées viennent à manquer, comme le savon. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à mentionner ceci à La Réception. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Réponse de l'établissement :

Beste gast, Bedankt voor uw geweldige feedback! We zijn blij dat uw verblijf aan uw verwachtingen voldeed. Met een hartelijke ontvangst, een rustige omgeving en voorzieningen die voor iedereen geschikt zijn, is onze camping ontworpen om authentieke momenten te bieden, of u nu alleen, met z'n tweeën of met uw gezin bent. Uw aanbeveling betekent veel voor ons en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor meer onvergetelijke momenten. Tot ziens op een volgende vakantie, Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Réponse de l'établissement :

Beste klant, Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u genoten heeft van ons avonturenparcours en de boogschietactiviteiten, en van de combinatie van onze natuurlijke zwemvijver en ons zwembad. Bedankt voor uw hulp bij het verbeteren van onze diensten op Parc de Fierbois! Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35