Client reviews : Castel Camping Parc de Fierbois

Establishment response :

Beste gast, Hartelijk dank voor uw uitstekende recensie en aanbeveling van Castel Camping Parc de Fierbois! Uw tevredenheid is onze grootste beloning en motiveert ons om de beste service te blijven bieden op onze 5-sterrencamping. We zijn er trots op u te mogen verwelkomen in deze uitzonderlijke natuurlijke omgeving in de Indre-et-Loire. We kijken ernaar uit u snel weer te zien voor een onvergetelijke vakantie! Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Establishment response :

Beste gast, Bedankt voor uw uitgebreide beoordeling. We zijn blij dat u heeft genoten van uw stacaravan en de schoonheid van onze camping. We nemen uw opmerkingen over het restaurantpersoneel, de badmeesters in het zwembad, de toegang tot het meer en de afvalscheiding zeer serieus. Het meer is gesloten vanwege cyanobacteriën. Onze excuses hiervoor en we hopen dat alles snel weer normaal wordt. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld. Uw feedback is van onschatbare waarde om onze bezoekers een steeds betere ervaring te bieden. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Establishment response :

Beste gast, Hartelijk dank voor uw uitstekende recensie en aanbeveling van Castel Camping Parc de Fierbois! Uw tevredenheid is onze grootste beloning en motiveert ons om de beste service te blijven bieden op onze 5-sterrencamping. We zijn er trots op u te mogen verwelkomen in deze uitzonderlijke natuurlijke omgeving in de Indre-et-Loire. We kijken ernaar uit u snel weer te zien voor een onvergetelijke vakantie! Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Establishment response :

Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'entretien de notre camping, nos équipes passent plusieurs fois par jour. Malheureusement, il est possible que des incivilités arrivent entre nos passages. Nous en sommes désolés mais ne pouvons en être tenus pour responsables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation du Castel Camping Parc de Fierbois ! Concernant l'espace piscine, nos équipes font tout leur possible pour faire respecter les règles. Des incivilités peuvent arriver mais nous faisons tout pour les en empêcher. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie te delen. We zijn blij dat onze camping ideaal was voor uw kinderen en dat u de grootte van de staanplaatsen waardeerde. We hebben uw opmerkingen over de eetgelegenheden genoteerd. Uw feedback helpt ons om het comfort en de ervaring van onze gasten te verbeteren. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Establishment response :

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie te delen. We zijn blij te horen dat u heeft genoten van onze camping, onze waterfaciliteiten en de vriendelijkheid van ons personeel. Het spijt ons oprecht dat de staat van de privé-sanitair niet aan uw verwachtingen voldeed. Deze situatie weerspiegelt absoluut niet de kwaliteit van de service die wij nastreven. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor deze tekortkoming. We hopen dat u ondanks dit ongemak toch van uw vakantie heeft kunnen genieten en dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Establishment response :

Chère cliente, Merci d’avoir partagé votre expérience et vos remarques constructives. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos animations, nos services de restauration, l’épicerie ainsi que le cadre naturel et l’emplacement spacieux. Concernant l’espace aquatique, nous regrettons les désagréments rencontrés : nos surveillants veillent à faire respecter les règles, mais certains comportements inciviques peuvent malheureusement perturber le confort des baigneurs. Nous travaillons à des améliorations concernant ce point. Pour le lac, il a dû être fermé temporairement en raison de la présence de cyanobactéries, un phénomène naturel indépendant de notre volonté et soumis à décision préfectorale. Nous en sommes les premiers désolés mais ne pouvons en être tenus pour responsables. Enfin, concernant le matelas, nous proposons plusieurs gammes d’hébergements adaptées à tous les budgets. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à contacter directement le camping afin que nous puissions vous orienter vers le logement le plus adapté à vos attentes en termes de confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis détaillé sur votre séjour familial. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre boisé et nos animations. C'est également un plaisir de savoir que l'emplacement ombragé sous les arbres et la climatisation ont contribué à votre confort. Concernant vos remarques : • Pour les chaises longues à la piscine : Nous comprenons votre frustration face à cette situation récurrente. Nos surveillants de baignade sensibilisent régulièrement les clients au respect des règles mais malheureusement, des incivilités peuvent arriver. • Concernant la fermeture du lac : Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter des activités nautiques prévues. Cette fermeture temporaire résulte d'une décision sanitaire des autorités locales due à la présence de cyanobactéries, phénomène malheureusement fréquent en période estivale dans de nombreux points d'eau. Nous espérons que cette situation se régularisera rapidement. Nous vous remercions pour ces retours constructifs qui nous aident à améliorer nos services. A bientôt pour de nouvelles vacances encore meilleures, L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Lieber Gast, Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere neuen Sanitäranlagen, die Größe Ihres Stellplatzes und unser gesamtes Angebot gefallen haben. Wir haben Ihren Kommentar bezüglich der Wassertemperatur und des Wasserdrucks in Ihrem privaten Badezimmer zur Kenntnis genommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihr Komfort hat für uns oberste Priorität, und ein solches Problem ist inakzeptabel. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen beim nächsten Mal ein perfektes Erlebnis zu bieten. Das Team von Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35