Client reviews : Castel Camping Parc de Fierbois

Establishment response :

Bonjour Catherine, Merci pour votre retour et vos compliments sur le camping et l’accueil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le fonctionnement de votre logement. Nous prenons note de votre remarque concernant le kit d’arrivée et allons réfléchir à une amélioration afin de le rendre plus complet. Concernant la chambre "ados", nos hébergements sont conçus pour des familles avec enfants et adolescents ; pour les adultes de grande taille, certains logements peuvent effectivement être moins adaptés. Nous recommandons dans ce cas nos hébergements plus spacieux avec une troisième chambre pour assurer un confort optimal à tous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle escapade agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Chère cliente, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec le placard et vous remercions de l’avoir immédiatement signalé à la réception : cela nous permet d’intervenir rapidement. Concernant les poneys, ceux-ci étaient malheureusement indisponibles cette saison, mais nous espérons pouvoir rétablir cette activité prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et pour votre très belle note. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la mise en place d'un service de snacking le midi. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres vacances en famille au sein de notre camping 5 étoiles, idéalement situé pour visiter les Châteaux de la Loire. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Bonjour Agnès, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous prenons note de votre remarque concernant le restaurant, vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre offre. Concernant la mascotte, notre camping, membre de la chaîne Les Castels, met en avant un esprit authentique et familial différent de celui des campings clubs. C’est pourquoi nous ne proposons pas de mascotte, mais nous attachons une grande importance à créer des moments chaleureux et ludiques pour les enfants grâce à nos animations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour réussi. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Cher client, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le mentionnez, la fermeture du lac est indépendante de notre volonté. Nous vous remercions d'en avoir pris compte dans votre note. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Dear Thomas, Thank you for sharing your experience! We are thrilled that you and your children enjoyed the campsite, activities, and entertainment. We apologize for the issues you mentioned. Regarding the mouse in your cupboards, we wish you had informed our reception team so that we could have acted immediately to resolve the situation. We also take note of your feedback on the bar area, toilets, and pillows for future improvements. We hope to welcome you and your family again soon! Castel Camping Parc de Fierbois Team +33 2 47 65 43 35

Establishment response :

Beste Dennis, Bedankt voor uw positieve recensie. We zijn blij te horen dat u een heerlijke familievakantie heeft gehad. Deze feedback is erg belangrijk voor ons. We nemen nota van uw constructieve opmerkingen. We hopen u snel weer te zien op onze 5-sterrencamping. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Establishment response :

Cher client, Merci beaucoup pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le manque d'ombre sur l'emplacement, il est vrai que certains emplacements en sont équipés alors que d'autres non. A l'inverse, certains campeurs préfèrent ne pas être sous les arbres alors que d'autres si. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire une demande préalable que nous nous efforcerons de satisfaire dans la mesure du possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Establishment response :

Dear Raymond, Thank you for your loyalty and for sharing your experience with us. We are delighted that you enjoyed the chalet and the air conditioning, especially during this warm period. Regarding the main bedroom, we prioritized the comfort of the bed, which is a 160cm double, even though this might reduce ease of movement around the room. We understand it may have been less convenient for you and appreciate your understanding. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. The Castel Camping Parc de Fierbois Team +33 2 47 65 43 35