En tant que gestionnaire de camping, désirez-vous un outil de professionnalisation de premier plan qui vous soutienne dans toutes les facettes de la gestion de votre camping ?
Optez pour Camping Qualité, l’unique label officiel de l’Hôtellerie de Plein Air depuis 1999, reconnu par des acteurs clés tels que les professionnels (F.N.H.P.A.), les consommateurs (F.F.C.C.) et les institutions. L’association Camping Qualité est également affiliée à la marque Qualité Tourisme.
→ Qu’est-ce que Camping Qualité ?
Camping Qualité est une association de loi 1901, à but non lucratif, qui travaille depuis 1999 à l’amélioration de la qualité dans l’Hôtellerie de Plein Air, sur la base d’une charte de qualité unique reconnue et d’un audit externe indépendant portant sur plus de 250 critères.
Camping Qualité est aujourd’hui le 1er réseau de campings indépendants avec plus de 300 campings dans toute la France. Tous répondent à nos 6 engagements qualité :
- Un accueil chaleureux
- Une propreté irréprochable
- Une information précise et vraie
- Un emplacement privatif soigné
- Un environnement valorisé et respecté
- Une éco-responsabilité affirmée
→ Qu’est-ce que Camping Qualité peut m’apporter ?
- Une amélioration de la gestion de votre établissement et ainsi une amélioration de la satisfaction des campeurs
- En rejoignant Camping Qualité, vous obtiendrez notre grille d’audit dotée de plus de 250 critères qualité régulièrement mis à jour en fonction des nouvelles attentes des consommateurs.
- Cette grille vous permettra de vous pré-auditer et de mettre en évidence les points forts et les points faibles de votre établissement. Durant cette période de préparation, Camping Qualité est là pour vous accompagner et vous aider à rehausser continuellement la qualité des prestations et services de votre camping (recommandations et plan d’actions).
- Vous bénéficierez également de l’extranet de Camping Qualité mettant à votre disponibilité toutes les ressources et outils utiles à la gestion d’un camping.
- C’est aussi pour vous l’assurance de toujours mieux répondre aux attentes des clients/campeurs et ainsi leur garantir de belles vacances.
- Un gain de notoriété
- Camping Qualité communique à grande échelle sur les principaux marchés français et européens.
- Supports : sites spécialisés tourisme/camping (ANWB, Camping Frankrijk, campingfrance.com…), presse nationale, presse spécialisée “campeurs”, salons du tourisme français (Lille, Nantes, Rennes…), guide campeurs, radio, etc…
- Communication sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Youtube, Twitter.
- Mise en oeuvre de campagnes de pubs en ligne : Google Ads, Facebook Ads.
- Une image qualitative qui rassure le campeur
- Vous pourrez afficher notre logo Camping Qualité sur votre site internet afin que l’internaute identifie rapidement que le camping est labellisé.
- Grâce aux outils de communication que nous vous fournissons (drapeau, panonceaux, affiches, vitrophanies, plaque émaillée, badges magnétiques, …), le campeur sait tout de suite qu’il rentre dans un camping Camping Qualité.
- Des réservations sans commission et sans intermédiaire :
- Le site campingqualite.com, propulsé par des campagnes de communication, de la publicité Ads (Janvier à Septembre), une stratégie de référencement naturel gagnante et des campagnes réseaux sociaux, vous apporte des réservations directes et indirectes sans commission.
- Vous paramétrez votre camping sur secureholiday.net (notre système de réservation), vous créez une passerelle avec votre logiciel de gestion du camping (si nécessaire), et le tour est joué, les réservations arrivent !
- Un portail équitable ne privilégiant aucune région ou aucun camping.
- Chaque camping a autant de chances d’être visible (règle de l’affichage aléatoire tout en respectant les choix de l’internaute) et d’obtenir des réservations (à condition de bien paramétrer ses informations).
- Une animation réseau dynamique :
- L’association Camping Qualité est administrée par un Conseil d’administration composé de 5 gérants de camping et de 5 consommateurs
- Un extranet vous permet de récupérer facilement toutes les ressources dont vous avez besoin en tant que gestionnaire Camping Qualité
- Un groupe Facebook dédié aux gestionnaires de campings qualité favorise l’entraide au sein du réseau, l’échange de bonnes pratiques, de bons contacts/prestataires et les actions mutualisées.
- L’organisation d’événements dédiés aux campings labellisés pour échanger, partager et se féderer : Séminaires, voyages…
- Un accompagnement personnalisé pour se professionnaliser et performer en autonomie :
- L’organisation d’un diagnostic à 360° entre 2 audits, avec un état des lieux objectif pour aider les campings dans le pilotage de leur développement.
- La possibilité de suivre des formations, des webinaires pour vous aider à vous professionnaliser et mieux gérer votre établissement.
→ Comment rejoindre Camping Qualité ?
Pour rejoindre Camping Qualité, suivez ces étapes :
- Le gestionnaire du camping prend contact avec l’association nationale et soumet une demande de dossier avant le 30 avril.
- Nous communiquons la grille d’audit au gestionnaire afin qu’il se pré-audit en ligne.
- Entre le 1er juillet et le 25 août, un auditeur se rend anonymement sur le camping pour effectuer un contrôle exhaustif des critères de la grille, sur une période de 24 heures.
- En septembre, le cabinet transmet les résultats de l’audit à Camping Qualité. Avant le 20 du même mois, une commission d’attribution tripartite se réunit, composée d’un tiers de consommateurs, un tiers de professionnels et un tiers d’institutionnels. Si le camping obtient une note moyenne de 85 % et répond à au moins 80 % des engagements dans chaque domaine (accueil, propreté, information, emplacement, environnement), la commission accorde au camping la charte “Camping Qualité”.
- Le camping est ensuite soumis à un contrôle tous les 5 ans ou en cas de changement de gestionnaire du camping, avec une évaluation complète de la grille.
→ Combien ça coûte ?
La cotisation annuelle se décompose comme suit :
- 14 € HT par emplacement pour les non-adhérents à la FNHPA.
- 12 € HT par emplacement pour les adhérents à la FNHPA.
Concernant les audits d’entrée et de suivi, voici les détails :
- Le premier audit, facturé en une seule fois, coûte environ 700 € HT.
- Les audits de suivi ultérieurs sont répartis sur 5 ans, avec un coût de 140 € HT par taxe par an.
Lorsqu’un camping est labellisé “Camping Qualité”, le gestionnaire de camping s’engage à respecter les six points suivants :
- Un accueil chaleureux,
- Une propreté irréprochable,
- Une information précise et vraie,
- Un emplacement privatif soigné,
- Un environnement valorisé et respecté,
- Une éco-responsabilité affirmée.
Pour toute information, contactez le secrétariat au 02.40.82.57.63.
