Comentarios de los clientes : Castel Camping Parc de Fierbois

Respuesta del establecimiento :

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Het is een geweldige beloning voor ons en onze teams. Onze oprechte excuses dat het afwaswater niet altijd de juiste temperatuur had. We hebben uw opmerking direct doorgestuurd naar ons onderhoudsteam, zodat zij het warmwatersysteem konden controleren. We hopen dat u, ondanks dit kleine ongemak, mooie herinneringen aan uw familievakantie overhoudt en we kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Concernant le manque de ménage, nous vous confirmons que nos équipes nettoient chaque hébergement entre les départs et les arrivées. Si nécessaire et sur demande, nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients. Il est dommage que vous n'ayez pas pu en profiter. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour digne d'un 5 étoiles. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review and recommendation of Castel Camping Parc de Fierbois. Your satisfaction is our greatest reward and motivates us to continue offering the best service at our 5-star campsite. We are proud to welcome you to this exceptional natural setting in Indre-et-Loire. We look forward to seeing you again soon for another unforgettable vacation! The Castel Camping Parc de Fierbois Team +33 2 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques qui nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Beste gast, Bedankt voor uw uitgebreide beoordeling. We zijn verheugd dat u het comfort van uw accommodatie en de prachtige omgeving van onze camping heeft gewaardeerd. We betreuren de sluiting van ons meer ten zeerste, een noodzakelijke maatregel voor ieders veiligheid. We zijn ons ervan bewust dat dit mogelijk tot meer drukte in het zwembad heeft geleid en we danken u dat u hiermee rekening heeft gehouden. Wat betreft het comfort van uw accommodatie, begrijpen we uw teleurstelling. Om tegemoet te komen aan een breed scala aan behoeften en budgetten, bieden we verschillende soorten accommodaties en huuraccommodaties aan. Onze premium opties zijn bijvoorbeeld uitgerust met tweepersoonsbedden met hoogwaardige matrassen voor meer comfort. Aarzel niet om dit met ons team te bespreken bij uw volgende reservering, zodat zij de accommodatie kunnen aanbevelen die het beste bij uw behoeften past. We hopen dat u, ondanks deze enkele minpunten, goede herinneringen aan uw verblijf overhoudt. We verwelkomen u graag terug op onze 5-sterrencamping voor een ervaring die hopelijk al uw verwachtingen zal overtreffen. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn verheugd te lezen dat u de schoonheid van onze camping en onze staanplaatsen, evenals de kwaliteit van ons restaurant en onze winkel, heeft gewaardeerd. Het spijt ons echter dat sommige punten uw comfort mogelijk hebben beïnvloed. Uw opmerkingen over het onderhoud van de toiletten en de capaciteit van het buitenzwembad zijn doorgegeven aan onze teams, zodat we verbeteringen kunnen doorvoeren. Zoals u al aangaf, kan de uitzonderlijke sluiting van het meer leiden tot een verhoogd gebruik van het zwembad, en wij zijn ons daarvan bewust. We hopen u weer te mogen verwelkomen op onze 5-sterrencamping, zodat u volop kunt genieten van uw familievakantie in een natuurlijke en ontspannen omgeving. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Bonjour Benjamin, Merci d'avoir partagé votre retour sur votre week-end du 15 août en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances parmi nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la propreté de la piscine, et notamment au niveau des marches du toboggan. Votre commentaire est très précieux et nous allons renforcer nos contrôles et notre entretien pour garantir que tous nos espaces aquatiques correspondent aux standards d'un camping 5 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience impeccable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience. We're delighted that you enjoyed our pool and the size of your pitch, as well as the cleanliness of the site and the welcome from our team. Your comments mean a lot to us. Regarding the lake, we understand your disappointment and regret that you were unable to enjoy your paddleboards. Unfortunately, the closure due to natural conditions (cyanobacteria) is beyond our control, and we always try to communicate this information as quickly as possible. We thank you for your suggestions and hope to welcome you back so that you can fully enjoy all our facilities. The Castel Camping Parc de Fierbois Team +33 2 47 65 43 35

Respuesta del establecimiento :

Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la fermeture du lac et le manque d'ombre. La fermeture du lac est due aux cyanobactéries, malheureusement c'est une donnée issue d'une urgence climatique. Difficile voire impossible de l'anticiper en amont. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35