Ayuda & Contacto & Preguntas frecuentes

Lorsque vous formulez une demande de réservation sur campingqualite.com, vous et le camping concerné recevez une copie de votre de demande de réservation par email. Cet email confirme que votre demande de réservation a bien été enregistrée.
Le camping dispose ensuite d’un délai de 72 heures pour accepter la réservation, la refuser ou vous faire une contre-proposition :

– si le camping accepte, votre réservation est validée et vous recevez un email de confirmation de réservation avec l’ensemble des détails de votre réservation. Votre moyen de paiement peut dès lors être prélevé du montant indiqué (acompte, arrhes ou totalité du séjour selon les cas).

– si le camping refuse, vous êtes averti par email et votre réservation est annulée immédiatement. Aucun montrant ne vous est prélevé si vous aviez payé par carte bancaire ou virement bancaire, et votre moyen de paiement est effacé. Vous pouvez alors formuler une demande de réservation dans un autre camping qualité.

– si le camping fait une contre-proposition : dans certains cas, le camping peut ne plus avoir de stock sur l’offre que vous aviez ciblée, auquel cas il peut vous faire une contre-proposition en vous proposant une autre offre de séjour : sur un autre hébergement/emplacement avec les mêmes dates, sur le même hébergement/emplacement avec d’autres dates ou encore sur un autre hébergement/emplacement avec d’autres dates. En cas de contre-proposition, vous recevrez un email avec les détails de la contre-proposition que vous pourrez accepter ou refuser.
Si vous acceptez la contre-proposition (via un clique sur sur Oui/Yes dans l’email), vous arriverez directement dans le tunnel de réservation sur l’offre de contre-proposition, vos informations seront déjà saisies pour finaliser l’étape du paiement. Une fois cette étape terminée, votre réservation est ferme et vous recevez un email de confirmation.

L’annulation d’une réservation est soumise aux conditions générales de ventes et aux conditions annulation qui sont propres à chaque camping (veillez à bien lire ces conditions). Vous trouverez les conditions générales de vente d’un camping à l’étape finale de la réservation (en-dessous du choix des options). N’hésitez pas à prendre contact par téléphone avec le camping si vous ne les trouvez pas.

Nous vous suggérons de recourir à une assurance annulation si vous réservez un long séjour.

En cas de soucis de réservation, prenez contact avec le camping concerné, vous trouverez ses informations de contact sur sa fiche camping.

Une assurance annulation permet le remboursement d’un voyage en cas d’annulation dans plusieurs cas tels qu’un décès, un accident corporel, une maladie grave… L’assurance annulation n’est pas obligatoire pour le camping. Chaque camping dispose de ses propres conditions d’assurance annulation.

Lorsque vous réservez sur campingqualite.com, si le camping propose une assurance annulation, vous pouvez choisir d’y recourir ou non. L’assurance annulation est proposée dans le tunnel de réservation juste après l’étape du choix des options.

Nous vous suggérons de recourir à une assurance annulation si vous réservez un séjour de longue durée.

Parmi notre réseau de près de 500 campings, vous êtes quasiment certains de toujours trouver des offres spéciales. Les offres spéciales sont indiquées en rouge sur le site internet. Il y a toutefois des phases importantes telles que la période d’Early booking qui avantage les campeurs qui réservent tôt (avant le 28 Février), et la période de Dernière minute qui vous permet de bénéficier d’offres intéressantes sur les dernières disponibilités que les campings cherchent à remplir (période de Juin à Septembre). Pour ces phases importantes, nous mettons les offres spéciales en avant sur le site campingqualite.com, n’hésitez pas à revenir régulièrement pour les découvrir.

La durée des offres spéciales varient selon les campings, il n’y a pas de durée type pour une offre spéciale, toutes les conditions des offres spéciales sont expliquées de manière détaillée afin que vous sachiez à quoi correspond chaque offre spéciale.

Las reservas en campingqualite.com están garantizadas por nuestro colaborador Secureholiday.net, sistema de reserva líder en el mercado de la Hostelería al Aire Libre en Europa.
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Les conditions et modes de paiement sont propres à chaque camping.

Quand vous arrivez à l’étape finale de réservation, vous pouvez accéder aux conditions générales de vente du camping que vous avez choisi. Y sont détaillées toutes les informations essentielles au contrat de vente. Lors de la finalisation de votre demande de réservation, vous serez amené à choisir parmi les moyens de paiement proposés par le camping.

Chaque camping est libre de choisir les modes de paiement qu’il accepte (carte bancaire, virement bancaire, chèques vacances, chèques etc.). Vous pouvez connaître les moyens de paiement acceptés par un camping en vous rendant sur sa fiche camping et en cliquant sur «Informations paiement».

Chaque camping est libre de choisir les moyens de paiement qu’il accepte. Les différents moyens de paiement peuvent être :

– le paiement par virement bancaire : si vous choisissez de payer par virement, il vous sera demandé lors de votre demande de réservation de fournir le nom de votre banque ainsi que les 3 derniers chiffres de votre compte bancaire. Si le camping accepte votre demande de réservation, vous recevrez un email de confirmation avec les informations bancaires du camping pour pouvoir effectuer le virement en indiquant le numéro de votre réservation dans le libellé du virement et en respectant le délai indiqué dans l’email.

– le paiement par carte bancaire : si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous serez prélevé d’un acompte/d ‘arrhes ou de la totalité du séjour selon la politique commerciale choisie par le camping. Votre carte bancaire ne sera prélevée que si votre demande de réservation est acceptée. Le camping dispose d’un délai de 72 heures pour traiter votre demande de réservation, si cette dernière n’est pas traitée dans les temps, elle est automatiquement annulée.

– le paiement par chèque : si vous choisissez le paiement par chèque, vous devrez faire parvenir votre chèque au camping une fois que la réservation est acceptée par ce dernier. Pensez à rappeler votre nom ou votre numéro de réservation pour un traitement plus rapide par le camping.

– le paiement par chèque vacances : si vous choisissez le paiement par chèque vacances, vous pourrez payer une partie ou la totalité du séjour en chèque vacances. Si vous ne payez qu’une partie du montant total en chèque vacances, le solde pourra être payé par tous les autres moyens de paiement acceptés par le camping. Il est conseillé de faire parvenir les chèques vacances en lettre recommandée pour plus de sécurité.

– le paiement par mandat postal : si vous choisissez le paiement par mandat postal, vous devrez attendre la confirmation de réservation pour envoyer votre paiement.

– le paiement à réception du contrat : si vous choisissez le paiement à réception du contrat, le camping vous enverra un contrat de réservation pour finaliser la réservation. Référez vous directement à ce contrat.

Le camping est libre de choisir s’il souhaite le versement d’un acompte ou d’arrhes. Les acomptes et arrhes varient selon les campings. Certains campings demandent le paiement de la totalité du séjour à la réservation. D’autres campings demandent par exemple 15% du montant du séjour lors de la réservation, le solde étant à payer en ligne avant d’arriver au camping, à l’arrivée sur le camping ou à la fin du séjour avant de quitter le camping.

Cas du paiement du solde en ligne : Si le camping accepte le paiement du solde en ligne, vous trouverez un lien pour payer le solde de votre séjour dans l’email de confirmation de réservation